而不黑心校花少快递公司拒绝了消费者先验后收的要求
可当记者和众爱公司员工接触时，他们都说，陈波对企业的贡献有目共睹。在企业销售方面，近年来他不断加大库存投入，始终保持充足的销售货源;不断加大市场投入，改变了以往“酒香不怕巷子深”的思维，市场宣传推广的力度更大了;同时，还一手打造了一支过硬的销售团队。 叫来的“大众搬家”公司是冒牌货：原先谈妥的260元搬场费，中途被涨至1000元，最后又涨到1200元。“李鬼”搬运队威胁客户不许报警，还顺手牵羊拿走一只价值约500元的剃须刀和一桶食用油。近日，读者吴先生难抑愤怒，向本报投诉。 黑心校花 吴先生一家要迁新居。一天，他在信箱里看到一张小广告：“大众搬家，价格公道。联系电话：68……”上面印着低廉价格，不由使吴先生怦然动心。他当即拨通对方电话，订了一辆中型车，并约定260元搬场费用。 很快，“大众搬家”人员赶到吴先生家，6名浑身文身、虎背熊腰的大汉二话不说，从5楼将家具搬到1楼。吴先生等着他们把家具装上车，不料对方突然变卦，双手一摊：“你的家具太多，要涨价！”“涨多少？”“1000元！”听到这话，吴先生一家惊得目瞪口呆，这不是“坐地涨价”吗？但看着一大堆已被搬至1楼的家具，再看看对方凶神恶煞的样子，吴先生尽管委屈，也只能点头答应。 20分钟后，家具顺利抵达吴先生新居。可没想到，对方竟又涨价，搬家费从1000元涨到1200 为更好了解快递业的服务操作流程，临海消保委以明察暗访的形式，组织工作人员开展了一次快递消费体验活动。 “通过到各营业网点寄递及打电话预约上门收件的方法，进一步了解了快递公司的服务态度、服务流程等”该市消保委工作人员说，这次寄送的东西有手机、玻璃杯、松花粉（仿违禁品）、书信，主要是看看各快递公司有没有做到主动提醒消费者贵重物品保价；对收寄物件是否验视，违禁物品是否拒寄；是否存在经营邮政专营业务，等等。 与此同时，临海市消保委牵头当地邮政、工商、物价等部门，从查看快递公司的营业执照、快递服务许可证到明码标价等多个环节，对快递公司进行了一次彻底检查。 从通过消费体验和检查，工商部门发现快递业存在诸多问题，比如消费者反映强烈的“先签字后验收”问题，非常普遍。比如，在消费体验中，发现了韵达、汇通、杭州速尔、中通这四家快递企业，允许客户先验后收，而不少快递公司拒绝了消费者先验后收的要求，其中一家快递公司投递员因不满先验后收的要求，未作任何解释，就直接将物件带回。 消费体验和检查中，他们还发现快递不快、格式条款中存在霸王条款、快递服务人员态度粗暴、语气强硬等问题。 |